Mecanismo de presentación directa de solicitudes quejas y reclamos

Mecanismo de presentación directa de solicitudes

quejas y reclamos a disposición del público en relación con acciones u omisiones del sujeto obligado

Petición

Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.

Queja

Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones

Reclamo

Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la presentación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

Sugerencia

Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

Felicitación

Es la manifestación de la alegría y satisfacción de un servicio brindado o la gestión de la entidad.

Denuncia

Es la puesta en conocimiento ante una autoridad competente de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa - sancionatoria o ético profesional.

Solicitud de información

Petición formulada para acceder a información pública, sin necesidad de que los solicitantes acrediten su personalidad, el tipo de interés, las causas por las cuáles presentan su solicitud o los fines a los cuales habrán de destinar los datos solicitados.

Solicitud de datos personales

Es la solicitud de cambio y/o eliminación de información correspondiente a los datos personales del usuario que requieran correcciones o actualizaciones.

Agenda tu cita

Reunión de tipo presencial o virtual en caso de tener necesidad de realizar un trámite.

INFICALDAS – Instituto de Financiamiento, Promoción y Desarrollo de Caldas es un establecimiento público del orden departamental, adscrito a la Gobernación de Caldas, con personería jurídica, autonomía administrativa, presupuestal y patrimonio propio. Su misión es contribuir al financiamiento, promoción y desarrollo del departamento mediante la administración de sus inversiones y la prestación de servicios financieros a los entes territoriales y a entidades públicas o privadas que desarrollen proyectos destinados a la prestación de servicios públicos o al mejoramiento de las condiciones de vida de la comunidad. Como entidad descentralizada, orienta su gestión al fortalecimiento económico y social del territorio, apalancando proyectos estratégicos y promoviendo el desarrollo sostenible de Caldas.

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